登录时弹出“无法连接服务器”或者选完区服点击确定后直接报错，但电脑的网页和QQ都能正常使用，这种问题通常不是游戏服务器整体宕机，而是本地网络与游戏服务器之间的连接出现了障碍。按照下面的步骤一步步排查，大多数情况都能解决。
**第一步：先确认是不是服务器本身的问题**
在折腾自己电脑之前，先看是不是官方那边出了状况。游戏在每周一和周四的上午有例行停服维护，这个时间段启动器上会有公告提示。如果不是维护时间，可以留意一下官方公告或者玩家聚集的地方，看看有没有其他人也在反馈无法登录。如果确认是机房或服务器故障，官方会发公告说明，这种情况只能等修复，不用折腾自己的电脑。
**第二步：重置网络堆栈，这是最管用的操作**
如果服务器没问题，那大概率是本地网络协议栈卡住了。这是剑网三官方客服最常给的解决方法。具体操作：同时按下键盘的“Win+R”键，在弹出的运行窗口中输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口。在窗口中输入以下命令并按回车：
```
netshwinsockreset
```
执行后会看到“成功地重置Winsock目录”的提示。然后重启电脑，再尝试登录游戏。这个命令能解决大部分因网络数据堵塞或冲突导致的无法连接问题。
如果执行完上一步还是不行，接着在同一个命令提示符窗口输入以下命令并回车，刷新DNS缓存：
```
ipconfig/flushdns
```
这个命令配合前面的重置操作，能彻底刷新本机的网络连接缓存。
**第三步：检查硬件和网络环境**
硬件问题导致的无法连接服务器虽然不如软件问题常见，但也值得排查。官方客服建议的方法包括：检查所有网线插口是否有松动、重启路由器或光猫、在另一个网络环境下登录游戏，比如用手机开热点给电脑用。如果换了手机热点能正常登录，那问题就出在原来的路由器或宽带线路上，可以尝试更换路由器的插口或者重启光猫。
另外，如果用的是移动宽带却选了电信服务器，这种跨运营商访问的情况也可能导致连不上。这种情况可以换成双线服务器试试，或者使用网络加速工具来解决跨运营商访问的问题。
**第四步：客户端和插件层面的检查**
如果上面的网络操作都试过了还是不行，需要考虑客户端本身的因素。游戏启动器上如果显示“更新失败”，可以尝试清空游戏安装目录下UPDATE文件夹内的所有文件，然后多运行几次gameupdater.exe。另外，停用所有非官方认证的插件，有时第三方插件与当前游戏版本不兼容也会导致连接异常。
**一个比较特殊的现象：能登录别的区服，但主玩区服上不去**
如果遇到这种情况，不是网络问题，而是角色卡在特定地图里了。可以找一个朋友登录你的账号，把角色从当前地图传送到其他主城，然后你再重新登录，大概率就能上去了。
**第一步：先确认是不是服务器本身的问题**
在折腾自己电脑之前，先看是不是官方那边出了状况。游戏在每周一和周四的上午有例行停服维护，这个时间段启动器上会有公告提示。如果不是维护时间，可以留意一下官方公告或者玩家聚集的地方，看看有没有其他人也在反馈无法登录。如果确认是机房或服务器故障，官方会发公告说明，这种情况只能等修复，不用折腾自己的电脑。
**第二步：重置网络堆栈，这是最管用的操作**
如果服务器没问题，那大概率是本地网络协议栈卡住了。这是剑网三官方客服最常给的解决方法。具体操作：同时按下键盘的“Win+R”键，在弹出的运行窗口中输入“cmd”并回车，打开命令提示符窗口。在窗口中输入以下命令并按回车：
```
netshwinsockreset
```
执行后会看到“成功地重置Winsock目录”的提示。然后重启电脑，再尝试登录游戏。这个命令能解决大部分因网络数据堵塞或冲突导致的无法连接问题。
如果执行完上一步还是不行，接着在同一个命令提示符窗口输入以下命令并回车，刷新DNS缓存：
```
ipconfig/flushdns
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这个命令配合前面的重置操作，能彻底刷新本机的网络连接缓存。
**第三步：检查硬件和网络环境**
硬件问题导致的无法连接服务器虽然不如软件问题常见，但也值得排查。官方客服建议的方法包括：检查所有网线插口是否有松动、重启路由器或光猫、在另一个网络环境下登录游戏，比如用手机开热点给电脑用。如果换了手机热点能正常登录，那问题就出在原来的路由器或宽带线路上，可以尝试更换路由器的插口或者重启光猫。
另外，如果用的是移动宽带却选了电信服务器，这种跨运营商访问的情况也可能导致连不上。这种情况可以换成双线服务器试试，或者使用网络加速工具来解决跨运营商访问的问题。
**第四步：客户端和插件层面的检查**
如果上面的网络操作都试过了还是不行，需要考虑客户端本身的因素。游戏启动器上如果显示“更新失败”，可以尝试清空游戏安装目录下UPDATE文件夹内的所有文件，然后多运行几次gameupdater.exe。另外，停用所有非官方认证的插件，有时第三方插件与当前游戏版本不兼容也会导致连接异常。
**一个比较特殊的现象：能登录别的区服，但主玩区服上不去**
如果遇到这种情况，不是网络问题，而是角色卡在特定地图里了。可以找一个朋友登录你的账号，把角色从当前地图传送到其他主城，然后你再重新登录，大概率就能上去了。