启动异常类问题
启动器点击没反应
先打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），在“进程”里找到“GenshinImpactLauncher”，结束所有相关进程后重新双击启动器；若还是没反应，右键启动器图标，选择“以管理员身份运行”，多数情况下能解决权限导致的启动卡住。
提示“缺失dll文件”或启动崩溃
去微软官网搜“VisualC++运行库”，下载对应系统版本（32位/64位）的最新包安装，多数dll缺失是因为这个组件没装全；
若装了运行库还崩溃，打开启动器左上角的设置图标，点“修复游戏”，让系统自动扫描补全损坏的游戏文件。
闪退与黑屏类问题
玩着突然闪退
先更显卡驱动：NVIDIA用户打开GeForceExperience、AMD用户打开RadeonSoftware，用自动检测功能装最新驱动，旧驱动容易和游戏版本不兼容；
进游戏把画质调低：把“阴影质量”设为低、关闭“抗锯齿”，帧数限制设成60帧，配置一般的电脑这么调能减少闪退；
闪退前如果开了很多后台，下次玩的时候先关了浏览器、视频软件，给游戏留足够内存。
启动后黑屏有声音没画面
先按Alt+Enter切换成窗口模式，多数是全屏适配问题；若切换后还是黑，检查显示器线缆有没有插紧，尤其是用HDMI线的，拔了重插一次；还不行就右键游戏快捷方式，进“属性-兼容性”，勾选“以兼容模式运行（Windows7）”，再勾“以管理员身份运行”。
登录相关问题
提示“无法连接服务器”
先去原神官网看公告，确认是不是服务器在维护，维护期间所有玩家都登不上；
不是维护的话，重启家里的路由器，等30秒再连网，有时候是网络波动导致的；
用第三方账号（比如B站账号）登不上时，换米哈游通行证登录试试，可能是第三方授权接口临时出问题。
收不到登录验证码
先查邮箱的“垃圾邮件”文件夹，有时候验证码会被误判；再检查绑定的手机号/邮箱对不对，输错账号肯定收不到；如果是手机收不到，换个网络（比如从WiFi切到流量）再发一次，运营商偶尔会延迟短信。
画面与操作故障
画面卡顿、掉帧严重
除了调低画质，还能把Windows电源计划改成“平衡”：右键任务栏电池图标（笔记本）或去“控制面板-电源选项”（台式机），选“平衡”模式，避免电脑为了省电降性能；
用机械硬盘的玩家，定期给游戏所在磁盘做碎片整理（右键磁盘-属性-工具-优化），机械硬盘碎片多会拖慢加载和运行速度。
键盘/手柄没反应
键盘按键失灵：进游戏“设置-控制-键盘”，点“恢复默认设置”，再重新映射常用按键，有时候是误改了按键映射导致的；
手柄没反应：先拔了手柄再重新插USB口，无线手柄的话重启手柄接收器；若还是没反应，进电脑“设备管理器”，看“人体学输入设备”里有没有手柄的设备，没识别到的话可能要装手柄驱动（比如Xbox手柄装Xbox配件应用）。
通用解决小技巧
每次游戏更新后，先开启动器点“修复游戏”，避免更新包没下全导致的各种小问题，不用等出问题再修；
装游戏时别把盘装满，至少留30GB空闲空间，空间不够会导致加载失败、存档出错；
遇到带数字的错误代码（比如4201），直接去米哈游客服中心搜代码，能找到官方给的针对性解决办法，比自己瞎试快。
启动器点击没反应
先打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），在“进程”里找到“GenshinImpactLauncher”，结束所有相关进程后重新双击启动器；若还是没反应，右键启动器图标，选择“以管理员身份运行”，多数情况下能解决权限导致的启动卡住。
提示“缺失dll文件”或启动崩溃
去微软官网搜“VisualC++运行库”，下载对应系统版本（32位/64位）的最新包安装，多数dll缺失是因为这个组件没装全；
若装了运行库还崩溃，打开启动器左上角的设置图标，点“修复游戏”，让系统自动扫描补全损坏的游戏文件。
闪退与黑屏类问题
玩着突然闪退
先更显卡驱动：NVIDIA用户打开GeForceExperience、AMD用户打开RadeonSoftware，用自动检测功能装最新驱动，旧驱动容易和游戏版本不兼容；
进游戏把画质调低：把“阴影质量”设为低、关闭“抗锯齿”，帧数限制设成60帧，配置一般的电脑这么调能减少闪退；
闪退前如果开了很多后台，下次玩的时候先关了浏览器、视频软件，给游戏留足够内存。
启动后黑屏有声音没画面
先按Alt+Enter切换成窗口模式，多数是全屏适配问题；若切换后还是黑，检查显示器线缆有没有插紧，尤其是用HDMI线的，拔了重插一次；还不行就右键游戏快捷方式，进“属性-兼容性”，勾选“以兼容模式运行（Windows7）”，再勾“以管理员身份运行”。
登录相关问题
提示“无法连接服务器”
先去原神官网看公告，确认是不是服务器在维护，维护期间所有玩家都登不上；
不是维护的话，重启家里的路由器，等30秒再连网，有时候是网络波动导致的；
用第三方账号（比如B站账号）登不上时，换米哈游通行证登录试试，可能是第三方授权接口临时出问题。
收不到登录验证码
先查邮箱的“垃圾邮件”文件夹，有时候验证码会被误判；再检查绑定的手机号/邮箱对不对，输错账号肯定收不到；如果是手机收不到，换个网络（比如从WiFi切到流量）再发一次，运营商偶尔会延迟短信。
画面与操作故障
画面卡顿、掉帧严重
除了调低画质，还能把Windows电源计划改成“平衡”：右键任务栏电池图标（笔记本）或去“控制面板-电源选项”（台式机），选“平衡”模式，避免电脑为了省电降性能；
用机械硬盘的玩家，定期给游戏所在磁盘做碎片整理（右键磁盘-属性-工具-优化），机械硬盘碎片多会拖慢加载和运行速度。
键盘/手柄没反应
键盘按键失灵：进游戏“设置-控制-键盘”，点“恢复默认设置”，再重新映射常用按键，有时候是误改了按键映射导致的；
手柄没反应：先拔了手柄再重新插USB口，无线手柄的话重启手柄接收器；若还是没反应，进电脑“设备管理器”，看“人体学输入设备”里有没有手柄的设备，没识别到的话可能要装手柄驱动（比如Xbox手柄装Xbox配件应用）。
通用解决小技巧
每次游戏更新后，先开启动器点“修复游戏”，避免更新包没下全导致的各种小问题，不用等出问题再修；
装游戏时别把盘装满，至少留30GB空闲空间，空间不够会导致加载失败、存档出错；
遇到带数字的错误代码（比如4201），直接去米哈游客服中心搜代码，能找到官方给的针对性解决办法，比自己瞎试快。