一、游戏基础设置相关问题
（一）游戏画面不清晰、卡顿怎么办？
如果游戏画面不清晰，可按ESC打开设置菜单，找到“视频”选项。在里面能调整分辨率，分辨率越高画面越清晰，但对电脑配置要求也高，新手可以先选适合自己电脑的分辨率。要是画面卡顿，把画质相关设置调低，比如关闭抗锯齿、降低纹理质量等，还能关闭垂直同步，减少画面延迟。另外，确保后台没有运行太多其他程序，这些程序会占用电脑资源，导致游戏卡顿。
（二）游戏音效和音量怎么调？
同样在ESC打开的设置菜单里，选择“音频”选项。在这里可以调整主音量，包括游戏背景音乐、英雄技能音效、队友语音等音量大小。要是不想听背景音乐，把背景音乐音量调到0就行；想更清晰听到队友交流，就把语音音量调大一些。根据自己的喜好调整，让游戏时的声音体验更舒适。
二、英雄相关问题
（一）英雄怎么获得？
英雄可以用蓝色精萃或点券购买。蓝色精萃通过完成游戏对局、分解英雄碎片等方式获得，点券则需要用人民币充值。在游戏大厅点击“商城”，进入后选择“英雄”分类，就能看到所有可购买的英雄，点击想买的英雄，选择用蓝色精萃或点券支付即可。另外，游戏会定期推出免费英雄，新手可以先试用免费英雄，再决定要不要购买。
（二）英雄皮肤有什么用？
英雄皮肤主要是改变英雄的外观，让英雄看起来更美观、有特色，部分皮肤还有独特的技能特效和语音。不过皮肤不会给英雄增加任何属性加成，不影响游戏平衡。皮肤同样可以用点券购买，也能通过活动、开启战利品等方式获得。新手可以先专注提升游戏操作，等有一定兴趣后再考虑购买皮肤。
三、游戏机制相关问题
（一）游戏里的金钱和经验有什么用？
金钱可以在商店购买装备，装备能提升英雄的攻击力、防御力、生命值等属性，让英雄更强。经验则能让英雄升级，英雄每升一级，生命值、法力值会增加，还能解锁或升级技能，技能等级越高，效果越强。所以在游戏中，要通过补刀、击杀敌方单位等方式获取金钱和经验，快速提升自己。
（二）防御塔有什么作用？怎么推塔？
防御塔是保护己方基地的重要建筑，会攻击进入攻击范围的敌方单位（包括英雄、小兵）。防御塔的攻击力较高，前期英雄尽量不要单独去攻击防御塔，以免被防御塔打残。推塔时，要先让己方小兵进入敌方防御塔攻击范围，吸引防御塔的火力，然后自己再去攻击防御塔。当防御塔被摧毁后，己方就能向敌方基地推进，还能获得金钱奖励。
四、进阶操作相关问题
（一）怎么快速切换目标攻击？
除了用鼠标点击攻击目标，还可以按“Tab”键打开计分板，在计分板上点击敌方英雄头像，英雄会自动攻击该目标。另外，在攻击过程中，按“A”键后鼠标指针变成攻击图标，移动鼠标到不同目标身上点击，能快速切换攻击目标，在团战中很实用，能及时攻击敌方关键英雄。
（二）怎么取消技能释放？
如果不小心按了技能键，想取消释放，大部分技能可以通过按“S”键或者再次按该技能的按键来取消。不过有些技能是无法取消的，释放前要谨慎。新手在使用技能时，先看好目标和位置，避免误放技能浪费冷却时间。
五、游戏礼仪与规则相关问题
（一）游戏中不能做哪些行为？
游戏中要遵守礼仪，不能辱骂队友或对手，这种行为可能会被系统警告甚至处罚。也不要故意送人头，就是故意跑到敌方英雄面前让对方击杀，这样会影响队友的游戏体验。另外，不要挂机，即长时间不操作英雄，挂机也会受到处罚。
（二）游戏中途退出有什么后果？
游戏中途退出，会被视为逃跑。短时间内多次逃跑，会被限制一段时间不能进入游戏。而且退出后，队友会以少打多，获胜难度增加，自己也无法获得该局游戏的奖励，所以除非遇到特殊情况，尽量不要中途退出游戏。
（一）游戏画面不清晰、卡顿怎么办？
如果游戏画面不清晰，可按ESC打开设置菜单，找到“视频”选项。在里面能调整分辨率，分辨率越高画面越清晰，但对电脑配置要求也高，新手可以先选适合自己电脑的分辨率。要是画面卡顿，把画质相关设置调低，比如关闭抗锯齿、降低纹理质量等，还能关闭垂直同步，减少画面延迟。另外，确保后台没有运行太多其他程序，这些程序会占用电脑资源，导致游戏卡顿。
（二）游戏音效和音量怎么调？
同样在ESC打开的设置菜单里，选择“音频”选项。在这里可以调整主音量，包括游戏背景音乐、英雄技能音效、队友语音等音量大小。要是不想听背景音乐，把背景音乐音量调到0就行；想更清晰听到队友交流，就把语音音量调大一些。根据自己的喜好调整，让游戏时的声音体验更舒适。
二、英雄相关问题
（一）英雄怎么获得？
英雄可以用蓝色精萃或点券购买。蓝色精萃通过完成游戏对局、分解英雄碎片等方式获得，点券则需要用人民币充值。在游戏大厅点击“商城”，进入后选择“英雄”分类，就能看到所有可购买的英雄，点击想买的英雄，选择用蓝色精萃或点券支付即可。另外，游戏会定期推出免费英雄，新手可以先试用免费英雄，再决定要不要购买。
（二）英雄皮肤有什么用？
英雄皮肤主要是改变英雄的外观，让英雄看起来更美观、有特色，部分皮肤还有独特的技能特效和语音。不过皮肤不会给英雄增加任何属性加成，不影响游戏平衡。皮肤同样可以用点券购买，也能通过活动、开启战利品等方式获得。新手可以先专注提升游戏操作，等有一定兴趣后再考虑购买皮肤。
三、游戏机制相关问题
（一）游戏里的金钱和经验有什么用？
金钱可以在商店购买装备，装备能提升英雄的攻击力、防御力、生命值等属性，让英雄更强。经验则能让英雄升级，英雄每升一级，生命值、法力值会增加，还能解锁或升级技能，技能等级越高，效果越强。所以在游戏中，要通过补刀、击杀敌方单位等方式获取金钱和经验，快速提升自己。
（二）防御塔有什么作用？怎么推塔？
防御塔是保护己方基地的重要建筑，会攻击进入攻击范围的敌方单位（包括英雄、小兵）。防御塔的攻击力较高，前期英雄尽量不要单独去攻击防御塔，以免被防御塔打残。推塔时，要先让己方小兵进入敌方防御塔攻击范围，吸引防御塔的火力，然后自己再去攻击防御塔。当防御塔被摧毁后，己方就能向敌方基地推进，还能获得金钱奖励。
四、进阶操作相关问题
（一）怎么快速切换目标攻击？
除了用鼠标点击攻击目标，还可以按“Tab”键打开计分板，在计分板上点击敌方英雄头像，英雄会自动攻击该目标。另外，在攻击过程中，按“A”键后鼠标指针变成攻击图标，移动鼠标到不同目标身上点击，能快速切换攻击目标，在团战中很实用，能及时攻击敌方关键英雄。
（二）怎么取消技能释放？
如果不小心按了技能键，想取消释放，大部分技能可以通过按“S”键或者再次按该技能的按键来取消。不过有些技能是无法取消的，释放前要谨慎。新手在使用技能时，先看好目标和位置，避免误放技能浪费冷却时间。
五、游戏礼仪与规则相关问题
（一）游戏中不能做哪些行为？
游戏中要遵守礼仪，不能辱骂队友或对手，这种行为可能会被系统警告甚至处罚。也不要故意送人头，就是故意跑到敌方英雄面前让对方击杀，这样会影响队友的游戏体验。另外，不要挂机，即长时间不操作英雄，挂机也会受到处罚。
（二）游戏中途退出有什么后果？
游戏中途退出，会被视为逃跑。短时间内多次逃跑，会被限制一段时间不能进入游戏。而且退出后，队友会以少打多，获胜难度增加，自己也无法获得该局游戏的奖励，所以除非遇到特殊情况，尽量不要中途退出游戏。